1.請於7天鑑賞期內（從您收到產品的隔天開始起算）內辦理，產品須保持全新、未拆封狀態（含塑膠封膜、封口貼紙）。
2.至「花葉頭皮養護」的LINE官方帳號私訊線上服務人員，並告知退貨原因及需求。
3.提供訂單編號、購買人姓名、連絡電話、開箱錄影影片供服務人員查詢。
4.服務人員收到您提供相關資訊將評估是否符合退貨規定。
5.如因自身問題（例如：下錯產品、個人主觀因素等等）需退貨，會向您收取物流運費（新台幣$100元起），運費依實際情況收取，服務人員將會事先告知。
6.如退貨後訂單內剩餘產品金額未達免運費門檻（新台幣$2500元），將向您補收物流運費（$新台幣100元起），運費依實際情況收取，服務人員將會事先告知。
7.符合退貨規定由服務人員主動提供您退貨注意事項及操作流程。
8.「花葉頭皮養護」收到您的退貨產品後，將於7個工作日（不含例假日及國定假期）檢核您的退貨產品，並確認符合退貨規定後，完成訂單退款或退刷。
9.如需退貨，該筆訂單有滿額贈禮，一旦未達標，贈品需退貨產品一併退回（若無完整包裝退回，將依照贈送產品價格扣除退貨金額）。
10.如需全部/部分退貨，若該筆訂單使用優惠活動（包含使用電子折價券），訂購成功後欲取消訂單，將會依扣除優惠金額後退款。
11. 使用購物金點數購買產品的訂單，如有退貨情況產生，折抵或使用之點數不會退還。
12. 會員取消（含退款）沒有使用購物金點數折抵的訂單，則該訂單原贈送之點數亦會被減除退還花葉，會員會收到點數退還郵件通知；但如果該訂單有使用購物金點數折抵，會員取消訂單後，不會再退還已折抵之購物金點數。
● 如您的訂單有使用折價券，將依退貨金額按比例分攤。
● 如您選購的產品為買一送一或第二件N折，產品退貨時，請以原購買數量為退貨單位，退貨金額為原購買金額。